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武汉晚报:市天然气公司汉口抄收中心打造优质服务团队
2017-07-20
    武汉晚报7月20日讯 今年上半年,武汉市天然气有限公司汉口抄收中心在中心党员“红色服务驿站”组织引领下,共受理各类客户诉求及来访76716件,并实现客户零投诉、客户100\%满意。这份成绩的背后,是中心240名员工坚持不懈为客户提供亲切、专业、高效的优质服务。

    昨天中午,在武汉市天然气公司汉口抄收中心紫薇花园营业厅,“红姐”刘聪穿着整齐的工作服,精神干练。作为紫薇花园营业厅班长,37岁的她已在天然气公司工作了11个年头,党龄4年,是汉口抄收中心党员“红色服务驿站”的一员。由于服务认真热诚,客户们都叫她“红姐”,有麻烦找“红姐”,成了客户们的共识。

    刘聪是一名业务能手,在多年的工作中,她摸索出一套高效的业务操作方式,普通员工需要1到2分钟完成的业务,她平均只需要四五十秒即可完成。2014年,刘聪获得武汉市五一劳动奖章,今年,她又获得了湖北省五一劳动奖章。

    汉口抄收中心有240名员工,其中28名党员组成了“红色服务驿站”。在28名“红哥红姐”的带头引领下,2017年上半年,中心共受理各类客户诉求及来访76716件,实现客户零投诉,客户满意,获得客户书面赞誉24次。

    通讯员苏守明 记者孙笑天

    【媒体链接】

    http://whwb.cjn.cn/html/2017-07/20/content_5625507.htm


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